quotables für den Kundendienst-Profis Tage

Hier sind ein paar Zitate zum Nachdenken und zu reflektieren.

"Gehet hin und werden eine glückliche Kohl." Unbekannt

Versenden Sie Ihre Kunden off mit guten Gedanken? Vielleicht können Sie den Tag mit einem Lächeln zu erhellen. Viele Male eine kleine Geste von dir, sie macht den Unterschied in den Tag, und sie werden Sie sich daran erinnern. Nichts bringt Menschen zurück wie Freundlichkeit.
Was tun Sie, um am Anfang der Dinge zu bleiben? Sind Sie berühren Ihre Kunden mindestens einmal während des Tages? Sind Sie Tracking eingehende Anrufe und reagiert rechtzeitig? Halten Sie am Anfang Ihrer Kundenwünsche ist der beste Weg, um ihnen zu zeigen, dass Sie kümmern.

"Sehr witzig Scotty. Jetzt Strahl hinunter meine Kleidung." Scotty

Sind Sie besorgt über Ihre Leistung peinlich? Sind Ihre Kunden verlassen mit dem Gedanken, nie wieder wegen Ihrer fehlenden Service? Es gibt viele Dinge, die wir in unserem Berufsleben und eine der schlimmsten ist, wenn man erwischt unvorbereitet oder noch schlimmer, gefühllos. Und das Gefühl ist genau wie das Stehen vor dem Kunden nackt. Was tun Sie, um das Kundenerlebnis zu verbessern? Sind Sie antizipieren und umzusetzen? Haben Sie neue Ausbildung abgeschlossen? Was liest du?

"Sie Vegetarier essen Tier Cracker?" Unbekannt

Sind Sie fragen Ihre Kunden die richtigen Fragen? Sind Sie die Aufmerksamkeit auf die Antworten? Sind Sie, wenn Sie Ihre Richtlinien, Verfahren und Personal an die sich ändernden Kunden-Geschmack? Es ist sicherlich gut, die richtige Frage zu stellen, aber es ist viel besser, die richtige Antwort zu reagieren. Sie können Feedback von Online-Umfragen, informelle Befragungen, Mitarbeiterbefragungen, Fokusgruppen und dergleichen erhalten. Und die richtigen Fragen ist der Schlüssel.
Wie gut kennen Sie Ihre Kunden? Könnten Sie sie mit Namen, wenn Sie sie trafen sich auf der Straße? Kennen Sie die Namen ihrer Kinder? Wenn Sie in einer schnelllebigen Zeit, ein Service-Umgebung sind, könnten Sie sich vorstellen ihre Verhaltensstil, indem er ihnen ein paar Fragen und betonte deren Kleid? Seien Sie neugierig auf Ihre Kunden. Die Leute mögen es, wenn Sie ein wenig über sie und ihre Gewohnheiten kennen. Es hilft Pflegeeltern freundliche Kommunikation und baut Beziehungen.

"55% der Bevölkerung nicht aufmerksam die Statistik." Unbekannt

Sind Ihre Kunden Aufmerksamkeit für Sie? Haben Sie eine andere klagende Stimme, eine städtische Cricket in einer Kakophonie von "komm her und versuchen mich" Schwarm von Heuschrecken, die jeweils lautstark für das kleinste bisschen Aufmerksamkeit von jedem Passanten werden? Oder sind Sie heraus erreichen und berühren Ihre Kunden, mit Kommunikation, die entworfen, um sie in einer solchen Art, wie sie nie vergessen Ihren Namen und Service auswirken wird, und erzählen alle ihre Freunde über Sie? Oder sind Sie schnell zu einem Statistik?

Alle von uns haben verschiedene Hindernisse und Illusionen in unserer Tage. Es ist unsere Fähigkeit zu erkennen, was sich unmittelbar und umsetzbare und dann reagiert, um die Hindernisse, die guten Service Erfahrungen trennt sich von GREAT Service-Erfahrungen.

Good Quotes, die uns glauben machen, sind die, die wir uns erinnern. Mich

Great Quotes zu machen, die uns mit der Aktion in der wir leben zu reagieren. Mich